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一语说出他的心灵密码（第1页）

锡得·李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯。别人都只叫他“尼古”。李维说：在我拜访他之前，我特别用心地念了几遍他的名字。当我用全名称呼他“尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生”时，他呆住了。在几分钟内，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“李维先生，我在这个国家15年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”

李维在尼古得玛斯·帕帕都拉斯这个名字上的良苦用心起到了让他也没有想到的神奇效果，也让李维和尼古成为了好朋友。

故事中，李维以一句简单的话所传递的气场信息，使顾客大为感动，还和对方成为了朋友。只要你在沟通中时刻注意彼此的话语气场变化，多观察你的交际场合中不同话语的作用，并且尽量去掌握沟通的艺术，那么你也能像李维一样，只以一个简单的语句，就抓住对方的心。

记住别人的名字在展现话语气场的过程中是非常重要的。而这个例子是一个特例——这里，重要的不只是能用全名来称呼对方，关键之处在于对方对自己很少被人用全名来称呼非常在意。这其实就是对方气场的一个信息——就像网球打在球拍的甜点一样，当你的话涉及到对方气场的“甜点”时，让对方气场产生的共鸣往往是极其强烈的。

世界上最伟大的销售人员乔·吉拉德就遇到过这样的教训。有一次，吉拉德已经说服一个客户买车，在他们走向办公室准备签合同的途中，客户谈起自己的儿子，话语间透出自豪感，但是吉拉德却没留意听。对方明明已经给出了重要的信息，只因为吉拉德认为生意已经谈成就放松了一定注意力。客户发现了吉拉德的漫不经心，感到很生气。这桩生意在最后几分钟里泡了汤。

东方有一句谚语：“一句话可以使对方哭，也可以使对方笑。”既然话语的作用如此重要，那么我们又如何在与人交往中运用话语，激发对方的气场呢？

首先，要在沟通之前尽量掌握对方信息，并在沟通中时刻注意对方话语气场的变化。没错，这也就是说要掌握倾听的技巧，这技巧不仅仅是用在与陌生人拉近关系上，在与朋友交往过程中也要时刻注意倾听，不然你就不仅会像吉拉德一样失去一个客户，更有可能失去一个宝贵的朋友。

其次，时刻注意你自己的话语气场的变化。这一点或许比上一点难度大得多，因为语言虽然是气场的代言人，但是就像现实中你的代理人不等同你本人，语言这位代理人也会是独立的，它可能会偏离你的意愿，不仅不能将你的想法完全传达给对方，还可能表达出你本来没有的含义。有学者指出，在交际中话语往往会产生变异，根据对方的理解和交际的场合产生完全不同的意思。例如，你对来访者说，喝点水吧。如果脱离具体交际，这句话的意思是建议式的，就是请对方喝水，表达你的友好。但是如果你是急着去另外一个地方，又甚至是被对方喋喋不休的话弄得厌烦了，那么这句话的意思是，你可以停止了，不要再说了，今天谈话到此为止。可见，要掌握说话的技巧不是一个简单的事，但是如果一旦能自如地运用话语，你就会加倍享受到它给你带来的好处。

话语运用得当，往往能在瞬间激发对方气场的共鸣，赢得对方的好感和信赖。话语是自身气场的反映，但是话语又具有自己独立的特性。因此在沟通中，我们一方面要充分发挥自身气场的影响力，另一方面还要针对对方的特点，把话说到对方心里。