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有效沟通胜过野蛮命令（第1页）

沟通是人与人交往中的润滑剂。不相识的人们通过沟通交流了对事物的看法，有异议的人们通过沟通弥合了相互之间的分歧，想合作的人们通过沟通分享了彼此独特的见解。沟通让原本复杂的局面变得简单，让许多难题迎刃而解。有效的沟通使双方以协商的方式完成了能量的传递，以平和的方式巧妙地避免了双方气场碰撞时可能产生的尴尬。相反地，野蛮的命令则会造成双方气场的激烈碰撞，强势的硬碰硬并不能解决问题，只会使事态进一步恶化。

有效沟通可以为双方气场能量的交流建立比较舒适、和缓的平台。气场能量会依照自身的想法、看法而变化，当你试图与对方进行有效沟通时，气场能量会比较平缓，不会去刺激对方的气场，有利于双方意见的和谐和统一；野蛮的命令则会让双方气场能量产生激烈的对抗和冲突，当你试图命令对方时，气场能量就会变得强硬，很容易伤害到对方的气场。对方的气场就会为了保护自身而作出应激性的反应——对抗，气场能量之间的冲突和对抗也就在所难免了。

有效的沟通帮助人们应对了无数复杂的情况。许多名人都是此中高手。所有见过罗斯福总统的人都会为他同他人沟通的技巧所折服。罗斯福总统的知识非常渊博。无论是乡间的牧童，还是自由豪放的野骑者；无论是狡黠的纽约政客，还是资深的外交家，罗斯福总统都能准确地找到和他们交谈的话题。这真是太神奇了。难道罗斯福总统拥有传说中的上帝之手？当然不是。他只是一个善于沟通的“谈话高手”。那么他是怎么做到这一点的呢？

一位叫做布莱特福的作者为我们揭开了罗斯福谈话的神秘面纱。原来，每当罗斯福第二天要接待某个人时，他都会在前一天的晚上睡迟一点，抽出时间来了解客人特别感兴趣的话题。这样一来，总统就可以很容易地与客人打成一片。罗斯福的这种做法为他赢得许多支持者。

所以说尊重他人的兴趣，了解他人气场的兴奋点是有效沟通的第一要义。罗斯福总统正是这样做的，因为他深深地知道，人们总是更喜欢聊自己感兴趣的话题。在自己感兴趣的话题面前，人们会倾注更多的热情，产生更多被他人肯定的期待。而这个渴望肯定的期待就是气场兴奋点的所在。所以，我们要想在沟通中更好地影响他人，就必须养成尊重他人兴趣、谈论他人感兴趣的话题的习惯。

其次，要想在沟通中获得成功，就必须积极寻找双方观点和见解上的契合点。这也是罗斯福总统受欢迎的一个潜在因素。罗斯福总统曾专门抽出一定量的时间去研究来访者感兴趣的事情，实际上正是在不断寻求自己与来访者的契合点。这个契合点是双方气场融合的关键。同时，它对于团体的沟通也有着深刻的影响。

在一个团体中，和谐、有序、高效的氛围是成员和整个团队成长的摇篮。而有效的沟通是维护这个摇篮的保障。只有进行有效的沟通，才能从根本上扫除可能导致整个团队丧失活力的内耗。加之他们拥有共同的奋斗目标，所以说，一个优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。

此外，要想获得有效的沟通，就必须尽量让对方说话。

这一点非常有意思。事实上很多人都害怕出现这种情况——如果尽量让对方讲话，自己的观点就会被淹没，整个人都会臣服在他人强大的气场下。虽然这种担心看起来似乎无可厚非，但是担心者犯了一个严重的常识性错误。我们尽量让对方说话的前提是进行有效的沟通。所谓沟通，必须至少在二者之间进行。如果他人不充分发表自己的见解，那么沟通这个行为本身就不存在了，又何谈沟通呢？

其实，让他人充分发表自己的看法恰恰是为了更好地让我们自己来引领这个有效的沟通。只有我们了解对方的见解是什么了，我们才能清楚双方的共识在哪里，分歧在哪里，这样我们才能更好地发挥自己的作用。因此，我们要时刻牢记：有效的沟通，要胜过一切野蛮的命令。