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羊皮卷之九 现在行动卷（1）（第5页）

　　“成功的唯一快捷方式，就是做与众不同的事”，就是要“MakeaDifference”。一般人在处理事情时，往往习惯假定当前的环境与条件与过去是相同的，而忽略了人生其实是不断在变化的，所以我们要不断地尝试新的方法。

　　不走别人走过的路，与众不同的人所走的路，没有与人一较高下的压力，怎么做都是对的，更可以发挥自己。

　　与众不同可以发现更多机会。因为在你之前，从来没有人做过相同的事，也没有人发现“与众不同”中隐藏的许多契机。

　　与众不同收获更大。做不同的事情，抛开一般人的惯性做法与目标，收获反而超乎想象。

　　潘先生办企业的精神之一就是“凡事都要与众不同”。

　　他的公司台湾安泰人寿开业之初，公司在征求客户意见时回赠一份纪念品——便携式吹气枕头，没想到却有客户投诉“枕头漏气”。怎么处理这件小事呢？一般的做法都是给找上门来的客户换个枕头就算了事。可是潘先生与众不同，他从多侧面、多角度看待这个问题，认为“赠品事小，公司形象事大”，万一调换的枕头再是瑕疵品怎么办？

　　还有那些虽然也发现枕头漏气但没有来找的客户怎么办？经过一番逆向思维，他做出决定：将这批吹气枕头全部淘汰，另购新的赠品；对已收过赠品的客户，不论有无投诉，也不论赠品有无瑕疵，一律补赠新的赠品，并附信说明“前项产品可能有瑕疵，因此再奉送一份新赠品给您”。实践证明，此举使安泰在广大客户心目中的形象大为提高，比做任何广告都有效。表面上看似乎多花了一些钱，实际上却将“损失”加倍地赚了回来。从这件小事足以看出潘先生不按牌理出牌的行事风格。他说，我喜欢做与众不同的事情，因为做从来没有人做过的事，可以更好地发挥自己的能力，而且以与众不同的方法来做，成功的机会反而更大。

　　不一样才能吸引别人：

　　潘燊昌先生，1987年离开做了十五年的香港友邦人寿，到台湾从头设立一家“不一样的保险公司”，他当时还不太会说国语，面谈时就用英文宣读了他手写的一张使命宣言：“这是一家投资于人的公司，提供最好的客户服务，创造一个公平的雇佣环境，信守承诺成为业界的道德标准。”结果招募到一批很优秀的干部。其实当时他们都听不太懂潘先生的广东腔国语（大部分的时候还夹杂着英文），但被他诚挚的态度打动，知道他很想开一家“不一样的保险公司”。安泰的出现，对他们来说是一个改变的契机，他们想要知道潘先生的所谓不一样是什么样。

　　在潘先生到台湾之前，台湾的保险市场冻结封闭长达二十五年，前三大保险公司独占九成以上的市场，排名第一的国泰人寿市占率更高达五成以上，外来公司欲抢食这块大饼并不容易。但是这些老牌公司给人的印象，不外乎“都是在卖人情保单”、“理赔方面总是斤斤计较”，或是“公司的房地产很赚钱，但服务很差”等等，这让潘先生看到了安泰只要不走前人的路，就大有可为。

　　潘先生认为，他要开办的“不一样”的人寿保险公司的诉求，不在于提供“最便宜的保险”，而在于提供给客户一个“公平”的概念。保险公司对理赔的处理态度都是“能赖则赖”，或是“等你告了再说”。因此纠纷不断，最后赔上的是保险公司的形象。而他经常跟理赔部门的同事说，“我们不但该赔的要赔给人家，而且还要有‘拼命找理由赔给人家’的精神。拒赔并不会帮公司省钱。因为在计算保费时，其实已经考虑了理赔率，还加上所谓的‘安全系数’，连‘9·11’、‘9·21’这种料想不到的天灾人祸都计算到了，无论如何，公司都不会吃亏。”安泰的同仁都知道他那句著名的口头禅：“Makeadifference！”翻译成中文，其实有两层涵义，一层是安泰标榜的企业精神：“凡事都要与众不同！”

　　另一层涵义则是：“这个世界因为有你我而不同！”

　　是的，世界因为“不一样”而精彩。因为有这些努力“不一样”的人而更美丽。

　　天下绝无不勇敢地追求成功，而能取得成功的人。

　　——拿破仑

　　NO。4敢为天下先

　　本节要点：打破传统观念的束缚；冒险才能比别人出色；冒险才有意外的收获；这个时代鼓励冒险。

　　打破束缚

　　很多人都是打小时候起，就开始接受这样一种早期教育——父母和老师往往鼓励我们要行事谨慎，要控制自己的好奇心，不关自己的事情少插手；他们提倡办事稳妥；反对冒险行事。就连老祖宗们也给我们传下了这方面的教诲：“做事要三思而行”；“不要去做无把握之事”；“不要冒险”；“千万不要涉足于未知”……这么多人都这么说了，幼小不懂事的我们自然把这些话奉为至理名言，不带怀疑的全盘接受。

　　于是，这种早期的教育给我们幼小的心灵造成了一种心理障碍，致使我们在许多方面束手束脚，放不开自己的步子，无法达到自己的目标，不能得到现实的幸福。回想一下那些留存下来的伟人事迹，那些文明缔造者的光辉业绩，我们却会很惊讶的发现：他们都是些勇于探索未知，并向无知作出挑战的人。20世纪著名的物理学家，提出“相对论”的爱因斯坦，他就是一个毕生探索未知世界的人。在一篇题为“我的信仰”的文章中，他写道：“我们所能经历的最美好的事物便是神秘的未知。它是所有艺术和科学的真正源泉。”

　　其实，神秘的未知不仅是科学与艺术的源泉，也是人的发展与**的源泉。正是因为对未知的渴望，人类才不断的向前迈进着步伐，从想象月亮上的嫦娥到人类登上月球，从火药的研制到宇宙飞船的开发，无一不是人类对于未知的探索，正是因着未知的神秘，人类才源源不断的涌现出各种英杰俊才。

　　本来，人类的先天智商是没什么太大的差别的，之所以最后分成英才与庸才，关键在于教育，现在的教育在很大程度上误导了我们的思想。因为那些早期教育，在现实生活中，许多人将未知与危险等同起来。他们认为，生活的目的不过是墨守成规、因循熟知的事物，在一个既定的轨道上走得规规矩矩就是最好。因而他们总是希望知道自己走向哪里，不愿意生活中的一切脱出自己的掌握，一切都要照着自己的安排来进行。但是这样，人们就成了一个个谨小慎微的“安全专家”。在迈出每一步之前，就希望知道自己走向哪里，达到目的之后会有什么结果。于是，开始完全依赖于自己的“计划”，不可有半点更改。而且总是惧怕失败，并且变成一位尽善尽美主义者，不愿作出任何新的尝试，不敢接受新的挑战，为了保证成功的安全系数而放弃了自我冒险和努力。当人们陷入这种误区时，便固步自封，不会再有丝毫长进。

　　而那些不被早期教育束缚的人们，也许他们表现于人的是自己的莽撞，但是，正是这种“莽撞”给了他们无尽的荣耀，当初拿破仑将军当上法兰西的首席执政官，他的行动简直就是个冒险，擅自从自己的驻军地潜回巴黎，这是要接受军事法庭的审判的，但是拿破仑还是冒险了一回，这是一场巨大的赌博，他下了自己的筹码，而他收获了法兰西。莽撞的人会冒险去探索生活的未知领域，而且当他们苦苦探索之后，命运女神给他们的回报也是丰厚的。

　　当你还在肩披红领巾时，一定也学过这首歌：“时刻准备着……”。

　　时刻准备着什么，深刻准备着迎接未知，未知世界是冒险家的乐园，时刻准备着勇敢而入吧！

　　勇于冒险

　　冒险，对于任何人来说，都不是一个容易下的决定，毕竟人们对于危险都有一种本能的避开心理，谁知道冒险的前方有多少危险在等待我们呢！但是，有危险，也有收获，只有勇敢的面对可能出现的危险的人，才能收获成功。有这样一个故事，说的是冒险的：龙虾与寄居蟹都是海里的住户，有一天，他们在海中相遇，那时正是龙虾在换壳的时间，寄居蟹看见龙虾把自己的硬壳脱掉，露出了娇嫩的肉。寄居蟹很吃惊，甚至是无法理解：“龙虾，你怎么把壳脱掉了，这可是保命的工具呀！难道你不怕大鱼一口把你吃掉吗？还有，还有，就算没有大鱼，你这肉嫩的身躯，一阵急流过来把你冲到岩石上去，你都可能变成虾泥！”