蓝星小说

创造性地化解矛盾（第1页）

很多时候，人与人之间产生的争吵都是些小矛盾，可以通过摆正态度，积极寻找双方的相似性以及通过气场共鸣解决危机。但因为气场是不断变化的，所以这之间还存在一个时机问题，即矛盾自身也是一个动态的存在，它也有一个炙热的高峰期。在这个时期内，矛盾的焦点始终处于交际双方的高度关注之中。如果我们在这个炙热期去直面矛盾，很可能会火上浇油，使得矛盾激化升级，变得更为棘手。所以，在化解矛盾的时候，我们也不可急于求成，或者掉以轻心，尤其是在它的炙热期，我们必须懂得示弱和回避，再进行有效的化解。

在一次盛大的宴会上，一个和卡内基有生意竞争的钢铁商人大肆抨击卡内基，说了他许多的坏话。当卡内基在人群中听到他的高谈阔论的时候，那个人还未察觉，仍旧滔滔不绝地数落卡内基。可是卡内基表情平静，等到抨击他的那人发现卡内基站在那里，反而感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴。他正想从人群中钻出去，卡内基却真诚地走上前去，亲热地跟昔日的对手握手，好像完全没有听到他在说自己坏话似的。他的竞争对手脸上顿时一阵红一阵白，进退不得。卡内基给他递上一杯酒，使他有机会掩饰一时的窘态。

第二天，那抨击卡内基的人亲自来到卡内基的家里，再三向卡内基致谢，从此他成了卡内基的好朋友，生意上也互相支持。

在人与人之间的冲突中，情绪的作用是很大的。情绪具有极大的盲目性，就像一面放大镜，会使得一种倾向变得更加强烈和分明。所以它可以成为你的助推器，也可能是你的障碍栏，尤其是要注意避开对方情绪上强化的负面气场。在上面的故事中，卡内基之所以能够和他的竞争对手和解，并使之成为他的好朋友，这当然归根于卡内基本人的大度和友善。但另一个重要的地方却往往被人忽视，那就是卡内基充分地运用了气场赋予的创造力。在对方气场强大的时候不与其接触，等到对方气场的负面能量逐渐耗尽时再与对方进行交流。所以解决这类“弱矛盾”，除了良好的意愿和积极的态度，还要懂得回避对方的锋芒。

但良好的意愿、积极的态度，还有回避的机智，所有这些都不意味着你要放弃自己的立场，是非不分地去迎合他人。过于迎合他人的需求，不仅不是解决危机的有效途径，而且会磨平自身气场的独立性，湮灭你个人的存在价值，从而失去气场的影响力。

第一次世界大战后，英国联合法、意、美、俄等国代表在瑞士的洛桑与土耳其谈判。英国派出的外交大臣是克遵，其声如洪钟。而土耳其代表伊斯美不仅身材矮小，耳朵还有些聋。会谈开始后，克遵不把伊斯美放在眼里，态度骄横、嚣张。伊斯美却从容不迫、毫无惧色。特别是他的耳聋具有“特异功能”，对土耳其有利的言辞他都听见了，不利的话好像全没听到。当伊斯美对克遵提出的苛刻条件概不理会，只顾提出维护土耳其的条件时，克遵雷霆大发，咆哮如雷。恫吓、威胁不断向伊斯美劈头盖脸压来。

伊斯美虽然有些耳聋，此时对于克遵盛怒之下发出的超强度刺激信号，当然是句句听得清楚，但他是一副若无其事的样子。等到克遵声色俱厉地叫嚷完了，伊斯美不慌不忙地张开右手靠在耳边，并将身子向克遵移动了一下，态度温和地问：“您刚才说什么？我一句也没听见。”

可见，当矛盾不可调和，而对方气场又强于你时，那么你要尽量避开他箭在弦上，带有极大的攻击性的时刻，静静等待那弓弦松弛下去的时刻，再寻找机会进行理智的沟通——就像芦苇在狂风面前弯腰低头。如果一味正面顽抗，硬碰硬，只能激化矛盾，无法达到你的沟通目的。

烈火总有熄灭的时候，在处理矛盾的时候，要紧抓气场的强弱变化，应机而动。我们要学会发挥气场的创造力，适时地示弱，避开对方的锋芒，静待转机，则会使危机变得易于处理并最终得以化解矛盾。